Excalibur-Marketing

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Comment faire un bon questionnaire de satisfaction ?

Chez Excalibur, nous voyons souvent passer toutes sortes de questionnaires. Certains fait par des particuliers, d’autres par de professionnels. Bien souvent certaines erreurs se répètent et viennent fausser le résultat ou sont à l’origine d’un fort taux d’abandon. Mais alors, comment faire ? 1 Une bonne préparation Avant de rédiger votre questionnaire, il faut prendre le …

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Les services de Excalibur

Notre cabinet vous propose une multitude de services pour booster votre connaissance client. Bien souvent les entreprises pensent connaître leur Data client. Par excès de confiance dans des outils digitaux parfois mal maîtrisés cela peut mener à un gros manque à gagner. C’est pourquoi beaucoup de nos clients réalisent de manière ponctuelle des études terrain …

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Vers une démocratisation du Neuromarketing dans l’évaluation de la satisfaction client

Perçu pendant longtemps comme un mythe, le neuromarketing est aujourd’hui au cœur de l’innovation en matière d’évaluation de la satisfaction. Cette science regroupe toutes les techniques d’études des mécanismes neurologiques pouvant intervenir dans le comportement du consommateur. Qu’offre-elle comme alternatives pour les cabinets d’études en 2018 ? Des débuts récents, une avancée exponentielle Le neuromarketing vise …

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Réunion consommateur

Mais qu’est-ce qu’un focus group ?

Les réunions de groupe sont une solution efficace pour collecter des verbatim de la part de vos clients. Elles permettent de rassembler un ensemble d’une dizaine de personnes autour d’un produit ou d’une marque. Ce type de réunion suit un fil conducteur grâce à un animateur. L’animateur est là pour encadrer le débat et poser …

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Call center pour phoning

Un centre d’appel en 2019

Bien souvent on vous vantera les mérites des études online, plus simples, moins chères, plus rapides. Cependant elles ne se suffisent pas toujours à elle-mêmes. Online ou téléphone ? Et pourquoi pas les deux ! Chez Excalibur, nous travaillons main dans la main avec d’autres cabinets d’études pour leur apporter notre expertise et notre logistique. …

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Votre partenaire terrains et études

Excalibur, votre partenaire terrain pour les études de satisfaction.

Big data, études Online, IA, neuromarketing… Il existe aujourd’hui pléthore de nouveaux moyens pour mesurer la satisfaction de vos clients et collaborateurs. Bien qu’étant de bons outils complémentaires, ils ne représentent pas encore une alternative complète au potentiel d’une étude de satisfaction sur le terrain. Notre cabinet à pour vocation d’apporter son expertise et sa …

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