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Comment faire un bon questionnaire de satisfaction ?

Chez Excalibur, nous voyons souvent passer toutes sortes de questionnaires. Certains fait par des particuliers, d’autres par de professionnels. Bien souvent certaines erreurs se répètent et viennent fausser le résultat ou sont à l’origine d’un fort taux d’abandon. Mais alors, comment faire ? 1 Une bonne préparation Avant de rédiger votre questionnaire, il faut prendre le …

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Les services de Excalibur

Notre cabinet vous propose une multitude de services pour booster votre connaissance client. Bien souvent les entreprises pensent connaître leur Data client. Par excès de confiance dans des outils digitaux parfois mal maîtrisés cela peut mener à un gros manque à gagner. C’est pourquoi beaucoup de nos clients réalisent de manière ponctuelle des études terrain …

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Vers une démocratisation du Neuromarketing dans l’évaluation de la satisfaction client

Perçu pendant longtemps comme un mythe, le neuromarketing est aujourd’hui au cœur de l’innovation en matière d’évaluation de la satisfaction. Cette science regroupe toutes les techniques d’études des mécanismes neurologiques pouvant intervenir dans le comportement du consommateur. Qu’offre-elle comme alternatives pour les cabinets d’études en 2018 ? Des débuts récents, une avancée exponentielle Le neuromarketing vise …

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