Les services de Excalibur

Notre cabinet vous propose une multitude de services pour booster votre connaissance client. Bien souvent les entreprises pensent connaître leur Data client. Par excès de confiance dans des outils digitaux parfois mal maîtrisés cela peut mener à un gros manque à gagner. C’est pourquoi beaucoup de nos clients réalisent de manière ponctuelle des études terrain plus conventionnelles avec nous. Voici un échantillon des services que nous proposons :

Call center pour phoning

Phoning

Call center internalisé 50 postes CATI

3 Superviseurs assurant le briefing et le suivi des enquêteurs.

Un système d’écoute online et suivi personnalisé des enquêteurs.

Face à Face

3 chargés de terrain sur site

Un réseau de 500 enquêteurs encadrés par nos chefs d’équipes régionaux

Présence sur toute l’Europe

Recueil des données online / offline

Focus Group

Recrutement de votre cible sur ou hors fichier client pour vos entretiens individuels, réunion de consommateur.

Animation de réunions et conduite d’entretien

Synthèse et compte rendu

Etude Auto-administrée

Distribué en point de vente, en online ou envoyé par voie postal avec retour T.

L’interviewé remplit seul le questionnaire pour évaluer un produit ou un service. Enveloppe retour incluse.

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