Notre expertise - Santé

L'hopital est un établissement où les malades ont leurs maux à dire.


Lorsque un patient se retrouve à l’hôpital il est dans un moment de fragilité. Il a plus que jamais besoin de se sentir soutenu et compris par le personnel de santé. Mais aussi de bénéficier d'un environnement de qualité. Le recueil de son avis est primordial pour l'évolution d'un établissement de santé.

Etudes qualitatives et quantitatives dans la santé

Notre objectif : vous accompagner dans la mesure de la satisfaction de vos patients.

-Conception de l'étude de satisfaction : élaboration du questionnaire, conformité RGPD, mise en page.

-Diffusion de l'enquête : Etude téléphone, face à face, online, auto-administrée.

-Analyse et restitution : reporting en ligne actualisé en temps réel.

Nos atouts 

 

Un centre d'appel de 40 lignes CATI. Des équipes formées aux sujets ayant trait au médical. Des superviseurs qualifiés pour assurer un travail optimal. 

Call center pour phoning

Un réseau d'enquêteurs professionnels sur toute la France. Un encadrement par des responsables régionaux. 

Equipes sur toute la France

Des logiciels de pointe pour votre analyse avec Sphinx IQ2. Des études en ligne avec Sphinx Online. 

Notre outil de création de questionnaires

Nos partenaires

Nous intervenons aussi sur des études plus spécialisées en partenariat avec Carely. Notre expérience couvre plusieurs aires thérapeuthiques comme par exemple :

  • Pneumologie.
  • Infectiologie
  • Neurologie
  • Cardiologie.
  • Maladies génétiques rares.
  • Dermatologie

Nos clients

Nous récoltons déjà les avis des patients pour les Ospices Civiles de Lyon.

Nous procédons par vague d'appels téléphoniques mensuels avec un reporting des données en temps réel.

Les données sont communiquées et traitées de manières anonymes en conformité avec les obligations de la CNIL et de la RGPD.

Des équipes d’enquêteurs spécialement formées sur les sujets attenants au domaine de la santé sont mises à disposition pour ces études.

 

Expert satisfaction en milieu hospitalier