Notre équipe - Carine Cliquennois

Chargée d’enquête 


 

Chargée d’enquête

Carine Cliquennois est enquêtrice chez Excalibur depuis 1997.  

En octobre 2000, elle devient chargée d’enquête permanent au sein de la société.

Carine a travaillé sur toutes sortes d’enquêtes aux sujets très variés et a réalisé des milliers de questionnaires (BtoB, BtoC, recrutement pour des tables rondes sur fichier client ou non, enquêtes médicales auprès de pneumologues, appels mystères…). 

Elle a acquis une grande expérience et connait toutes les ficelles du métier.

C’est à ce titre qu’elle occupe depuis 2004, la fonction de superviseur-enquêtrice.  Sa grande capacité d’écoute, son sens du relationnel et sa maîtrise du logiciel font de Carine un excellent atout pour l’entreprise :

  • Elle assiste Charlotte dans le recrutement des télé-enquêteurs
  • Elle s’occupe de la formation des télé-enquêteurs sur le logiciel Sphinx
  • Elle participe à tous les briefings enquêteurs
  • Elle procède au contrôle qualité de ces derniers par le biais d’écoutes régulières
  • Elle effectue les pré-tests des questionnaires pour en évaluer la durée et la fluidité de passation (compréhension des questions et termes utilisés)
  • Elle intervient encore parfois comme enquêtrice sur des sujets pointus