Qui sommes-nous ? - Notre histoire

Créée en 1996, notre cabinet s’inspire de notre expérience professionnelle dans le métier depuis 1983. D’abord enquêtrice face à face et téléopératrice durant ses études, il est demandé à Magali Gladysz la mise en place et le développement d’un centre d’appels et l’élaboration d’un département terrain pour un Cabinet d’études. Le challenge est lancé et réussi. Suite à la fermeture de cet institut en 1994 et après 1 année de préparation, Casimir et Magali Gladysz se lancent à nouveau dans l’aventure pour leur propre compte.

Depuis 1996, Excalibur puis Excalibur-Marketing SARL depuis 2011, fait preuve de pérennité et de fidélité auprès de ses clients et de son équipe.

  • -Excalibur, c’est un effectif permanent de 4 personnes,
  • -Aidés d’une équipe d’enquêteurs vacataires qui les rejoignent selon l’amplitude des missions.
  • -D’un centre d’appels disposant de 38 lignes connectées en réseau sur Sphinx Cati, en place depuis 2004
  • -Puis doté d’un système d’écoute à distance via le web depuis 2006
  • -D’un pool d’enquêteurs formés aux différentes techniques d’enquête
  • -D’une capacité de 1330 heures d’appels par semaine (soit 266 heures par jour)
  • -De la possibilité d’intervenir sur toute la France pour des enquêtes en face à face ou visites mystères grâce à un réseau de plus de 600 enquêteurs
  • -Excalibur propose des formules souples et adaptées avec ou sans analyse

Excalibur s’inscrit également dans une démarche responsable notamment en ce qui concerne :

  • -Le bien-être au travail de tous les collaborateurs (permanents et vacataires)
  • -L’intégration des bonnes pratiques écologiques dans notre fonctionnement,
  • -Un espace de travail respectueux